Дата последнего обновления: 15 января 2025 года
MarketPro Academy стремится обеспечить высокое качество образовательных услуг и удовлетворенность наших студентов. Настоящая Политика возврата средств устанавливает условия и процедуру возврата денежных средств за приобретенные курсы.
Настоящая Политика применяется ко всем образовательным курсам и услугам, приобретенным на веб-сайте sleepwellbabysleepcoach.com.
Мы гарантируем:
Настоящая Политика разработана в соответствии с:
Стандартный срок возврата: Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки курса при соблюдении следующих условий:
После истечения 14-дневного периода возврат осуществляется на усмотрение администрации в следующих случаях:
Сумма частичного возврата рассчитывается пропорционально непройденной части курса.
Возврат средств НЕ осуществляется в следующих случаях:
| Тип курса | Срок возврата | Условия |
|---|---|---|
| Базовые курсы (стоимостью до 15 000 ₽) |
14 дней | Стандартные условия Просмотрено не более 25% |
| Продвинутые курсы (стоимостью 15 000 - 30 000 ₽) |
14 дней | Стандартные условия Просмотрено не более 20% |
| Премиум программы (стоимостью более 30 000 ₽) |
21 день | Расширенные условия Просмотрено не более 15% Не проведены индивидуальные консультации |
| Пакеты курсов | 14 дней | Возврат за весь пакет Ни один курс не начат |
| Курсы со скидкой более 50% | - | Возврат не предоставляется |
Отправьте запрос на возврат одним из способов:
В запросе обязательно укажите:
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней и уведомим вас о решении по email.
После одобрения запроса средства будут возвращены в течение 10-14 рабочих дней на карту или счет, с которого производилась оплата.
Для обработки возврата могут потребоваться:
| Способ оплаты | Срок возврата |
|---|---|
| Банковская карта | 5-14 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 3-7 рабочих дней |
| Банковский перевод | 7-10 рабочих дней |
Примечание: Фактический срок зачисления средств может зависеть от вашего банка или платежной системы.
Средства возвращаются на ту же карту, с которой был произведен платеж. Для возврата на другую карту необходимо предоставить письменное заявление и копию новой карты.
Для возврата на банковский счет необходимо предоставить полные банковские реквизиты:
Возврат средств юридическим лицам осуществляется безналичным переводом на основании:
Если вы приобрели пакет из нескольких курсов и хотите вернуть только часть:
Пример расчета:
Вы купили пакет из 3 курсов за 30 000 ₽ (со скидкой 25% от суммы покупки курсов по отдельности).
Хотите вернуть 1 курс. Расчет возврата:
Если курс был частично недоступен, сумма возврата рассчитывается пропорционально времени недоступности:
Наша гарантия: Мы уверены в качестве наших курсов и предлагаем 14-дневную гарантию удовлетворенности. Если курс не оправдал ваших ожиданий, и вы соответствуете условиям возврата, мы вернем вам деньги без дополнительных вопросов.
Перед оформлением возврата рассмотрите альтернативные варианты:
В случае обстоятельств непреодолимой силы (серьезное заболевание, стихийное бедствие и т.д.) мы можем рассмотреть запрос на возврат вне стандартных условий. Для этого необходимо:
Если вы не можете получить доступ к курсу из-за технических проблем:
Возврат средств не влияет на ваше право отозвать согласие на обработку персональных данных. Однако для обработки возврата необходимо хранение минимального объема данных в течение установленного законом срока.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в случае:
При обнаружении мошеннических действий:
Если ваш запрос на возврат был отклонен, вы можете:
Для обжалования отказа в возврате обращайтесь:
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Для покупок, совершенных до внесения изменений, действуют условия, актуальные на момент покупки.
A: Да, если прошло не более 14 дней с момента покупки, и вы просмотрели не более 25% курса.
A: Открытие видеоуроков, скачивание материалов, прохождение тестов. Простое нахождение в личном кабинете не считается.
A: Да, но будет произведен перерасчет со снижением скидки на оставшиеся курсы.
A: Рассмотрение запроса — 3-5 рабочих дней. Возврат средств — 5-14 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.
A: Да, если скидка была менее 50%. При скидке более 50% возврат не предоставляется.
A: Сначала обратитесь в техподдержку. Мы постараемся решить проблему. Если решение невозможно, вы получите возврат.
По всем вопросам возврата средств обращайтесь:
Email: [email protected]
Тема письма: «Запрос на возврат средств»
Телефон: +8503999945167
Адрес: 415075, Владимирская область, город Серебряные Пруды, проезд Домодедовская, 58
Режим работы: Понедельник - Пятница, 9:00 - 18:00 (МСК)
Ваше удовлетворение — наш приоритет!
Мы стремимся предоставлять качественные образовательные услуги и справедливо относиться ко всем запросам на возврат средств.
MarketPro Academy — ваш надежный партнер в образовании!